चंडीगढ़, 19 जनवरी - हरियाणा विद्युत नियामक आयोग (एचईआरसी) ने उपभोक्ताओं की शिकायतों के त्वरित और पारदर्शी समाधान के लिए 17 जनवरी को इंजीनियर राकेश कुमार खन्ना को विद्युत लोकपाल नियुक्त किया। बिजली वितरण क्षेत्र में 25 वर्षों से अधिक का अनुभव रखने वाले श्री खन्ना ने इस जिम्मेदारी को उपभोक्ता समस्याओं के समाधान का एक महत्वपूर्ण अवसर बताया।
एचईआरसी ने उपभोक्ताओं की शिकायतों के निवारण के लिए तीन स्तरों की सुदृढ़ प्रणाली बनाई है। जिसके तहत ₹1 लाख तक के विवाद सर्कल स्तर पर 21 सीजीआरएफ़ के माध्यम से हल किए जाते हैं। ₹1–3 लाख के विवाद चार जोनल सीजीआरएफ़ में सुने जाते हैं। ₹3 लाख से अधिक के विवाद दो कॉरपोरेट सीजीआरएफ़ (पंचकूला और गुरुग्राम) द्वारा निपटाए जाते हैं।
सीजीआरएफ़ के निर्णय से असंतुष्ट उपभोक्ता अपनी शिकायतें विद्युत लोकपाल के समक्ष प्रस्तुत कर सकते हैं।
एचईआरसी के अध्यक्ष नन्द लाल शर्मा और सदस्य मुकेश गर्ग के निर्देश हैं कि उपभोक्ता शिकायतों का समाधान समयबद्ध और पारदर्शी तरीके से सुनिश्चित किया जाए।
यह पहल हरियाणा के बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक ऐतिहासिक कदम है। एचईआरसी की यह प्रतिबद्धता पारदर्शिता, जवाबदेही और उपभोक्ता संतुष्टि को प्राथमिकता देकर राज्य की बिजली सेवाओं में सुधार का आधार बनेगी।